Rezerwacje bezpośrednie w TravelNess są obsługiwane przez stronę internetową oraz silnik rezerwacyjny Beds24. Płatność za rezerwację odbywa się zgodnie z warunkami wybranej oferty i jest realizowana z użyciem narzędzi udostępnionych w procesie zakupu, w tym Stripe oraz metod płatności obsługiwanych przez Stripe.
W praktyce proces wygląda następująco:
W rezerwacjach bezpośrednich TravelNess mogą być dostępne w szczególności:
inne metody udostępnione w danym momencie przez operatora płatności lub system rezerwacyjny.
Zakres dostępnych metod może zależeć od konkretnej oferty, waluty, kraju lub ustawień operatora płatności.
Dokładny harmonogram płatności jest zawsze wskazywany przed finalizacją rezerwacji. W zależności od wybranej oferty płatność może obejmować:
inną strukturę płatności wskazaną wyraźnie w warunkach oferty.
Jeżeli warunki oferty przewidują termin płatności, jego niedotrzymanie może skutkować anulowaniem rezerwacji zgodnie z zasadami wskazanymi podczas zakupu.
Oferta elastyczna pozwala na anulację lub zmianę rezerwacji zgodnie z warunkami wskazanymi przy danej taryfie. Zakres zwrotu może zależeć między innymi od:
Oferta bezzwrotna oznacza, że po dokonaniu rezerwacji płatność lub jej część nie podlega zwrotowi, zgodnie z warunkami wskazanymi w trakcie zakupu.
Przed potwierdzeniem rezerwacji zawsze sprawdź, jaki typ taryfy wybierasz. To warunki przypisane do wybranej taryfy są wiążące.
W przypadku rezerwacji bezpośrednich:
wysokość ewentualnego zwrotu zależy od wybranej taryfy i momentu anulacji.
Jeżeli chcesz anulować pobyt, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
tel.: +48 696 381 793
Im szybciej otrzymamy informację o anulacji, tym sprawniej możemy potwierdzić jej skutki zgodnie z warunkami Twojej oferty.
Zmiana terminu, liczby gości lub innych elementów rezerwacji zależy od:
ewentualnej różnicy w cenie.
TravelNess nie gwarantuje możliwości każdej zmiany, ale każdą prośbę rozpatruje indywidualnie.
Jeżeli rezerwujesz przez stronę TravelNess i Beds24:
Jeżeli rezerwujesz przez Booking.com:
TravelNess obsługuje pobyt, przyjazd i check-in zgodnie z informacjami przekazanymi po potwierdzeniu rezerwacji.
Jeżeli masz wątpliwości, według którego regulaminu rozliczana jest Twoja rezerwacja, sprawdź kanał, przez który została złożona, oraz treść potwierdzenia.
Jeżeli zgodnie z warunkami rezerwacji przysługuje Ci zwrot:
W przypadku wybranych apartamentów może być wymagana kaucja zabezpieczająca. Jeżeli dana rezerwacja wymaga kaucji:
zostaną podane warunki zwrotu lub potrąceń.
Kaucja może zostać wykorzystana na pokrycie:
TravelNess wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę:
w przypadku firmy podaj nazwę, adres oraz NIP.
Dane do faktury należy przekazać zgodnie z wymaganiami procesu rezerwacyjnego i obowiązujących przepisów.
W zależności od obiektu i wybranej oferty mogą wystąpić dodatkowe opłaty, o których poinformujemy w ofercie, potwierdzeniu lub komunikacji przed przyjazdem, np.:
Jeżeli płatność nie przejdzie:
skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy.
Kontakt:
Najważniejsze informacje o rezerwacji znajdziesz:
Przed pobytem warto zapoznać się również z:
