Najprościej wejść na stronę wybranego apartamentu, sprawdzić dostępność i przejść do rezerwacji online. Po kliknięciu w CTA przechodzisz do Beds24, gdzie potwierdzasz warunki oferty i finalizujesz zakup.

Tak. Rezerwacje bezpośrednie obsługujemy przez stronę TravelNess i silnik rezerwacyjny Beds24. Część pobytów może być też rezerwowana przez OTA, np. Booking.com, ale wtedy warunki kanału OTA mają zastosowanie do procesu rezerwacji.

Zmiany rozpatrujemy indywidualnie. Zależą od dostępności apartamentu i warunków wybranej taryfy. Im wcześniej się z nami skontaktujesz, tym większa szansa na znalezienie rozwiązania.

W direct booking warunki płatności i anulacji widzisz w procesie TravelNess i Beds24. W przypadku Booking.com pierwszeństwo mają warunki pokazane na OTA. TravelNess pozostaje operatorem pobytu i check-in.

Płatności direct booking realizujemy przez Stripe. W zależności od konfiguracji oferty mogą być dostępne karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay.

To zależy od wybranej taryfy. Niektóre oferty wymagają pełnej przedpłaty, a inne płatności etapowej. Dokładny harmonogram zawsze jest pokazany przed finalizacją rezerwacji.

Warunki anulacji zależą od wybranej oferty. Podczas rezerwacji zobaczysz, czy taryfa jest elastyczna, częściowo zwrotna czy bezzwrotna. Te same warunki otrzymasz potem w potwierdzeniu.

Tak, wystawiamy faktury. W wybranych apartamentach może też być wymagana kaucja zabezpieczająca. Informację o kaucji i zasadach jej rozliczenia przekazujemy przed przyjazdem lub już w procesie rezerwacji.

Tak. W wielu apartamentach TravelNess stosujemy self check-in, czyli zdalne zameldowanie bez odbioru kluczy na miejscu.

Instrukcję check-in wysyłamy po potwierdzeniu rezerwacji i spełnieniu warunków potrzebnych do rozpoczęcia pobytu, przede wszystkim po zakończeniu wymaganej płatności i przygotowaniu apartamentu.

Kod dostępu lub dane do smart locka są przypisywane do konkretnej rezerwacji. Działają tylko w oknie czasowym Twojego pobytu i nie powinny być udostępniane osobom trzecim.

Skontaktuj się z nami od razu pod numerem +48 696 381 793 albo napisz na kontakt@travelness.net. Przygotuj nazwę apartamentu, datę przyjazdu i dane z rezerwacji, abyśmy mogli szybciej zweryfikować zgłoszenie.

Standardowo check-in rozpoczyna się od 15:00, a check-out trwa do 11:00. Inne godziny wymagają wcześniejszego potwierdzenia i zależą od dostępności operacyjnej.

To zależy od konkretnego apartamentu i warunków oferty. Jeżeli planujesz pobyt ze zwierzęciem, sprawdź zasady przy obiekcie albo skontaktuj się z nami przed rezerwacją.

Dostępność parkingu zależy od wybranego apartamentu. Informacje znajdziesz na stronie obiektu albo uzyskasz je podczas kontaktu przed rezerwacją.

Nie. Apartamenty TravelNess są przeznaczone do standardowego pobytu noclegowego. Organizowanie imprez lub spotkań wykraczających poza zwykłe korzystanie z apartamentu co do zasady nie jest dozwolone.

Na większość zapytań odpowiadamy w ciągu 15–60 minut. Jeżeli sprawa dotyczy wejścia do obiektu lub aktywnego pobytu, kontakt telefoniczny traktujemy priorytetowo.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając nazwę apartamentu, datę przyjazdu i krótki opis problemu. Dzięki temu szybciej zweryfikujemy rezerwację i przekażemy dalsze instrukcje.

Przed pobytem warto zapoznać się ze stronami: Check-in, Płatności i anulacje, Regulamin i Kontakt.