La forma más sencilla es abrir la página del apartamento elegido, comprobar la disponibilidad y pasar a la reserva online. Tras hacer clic en el CTA, pasas a Beds24, donde confirmas las condiciones de la oferta y finalizas la compra.

Sí. Las reservas directas se gestionan a través de la web de TravelNess y el motor de reservas Beds24. Parte de las estancias también puede reservarse a través de OTA como Booking.com, pero entonces se aplican las condiciones del canal OTA al proceso de reserva.

Las modificaciones de fecha se estudian individualmente. Dependen de la disponibilidad del apartamento y de las condiciones de la tarifa elegida. Cuanto antes nos contactes, más posibilidades habrá de encontrar una solución.

En la reserva directa ves las condiciones de pago y cancelación directamente en el proceso de TravelNess y Beds24. En Booking.com prevalecen las condiciones OTA mostradas allí. TravelNess sigue siendo el operador de la estancia y del proceso de check-in.

Los pagos de reserva directa se gestionan a través de Stripe. Según la configuración de la oferta, pueden estar disponibles tarjetas, Apple Pay y Google Pay.

Depende de la tarifa elegida. Algunas ofertas requieren prepago completo y otras un pago escalonado. El calendario exacto de pago siempre se muestra antes de finalizar la reserva.

Las condiciones de cancelación dependen de la oferta seleccionada. Durante el proceso de reserva verás si la tarifa es flexible, parcialmente reembolsable o no reembolsable. Recibirás las mismas condiciones más tarde en la confirmación.

Sí, emitimos facturas. En algunos apartamentos también puede exigirse un depósito de garantía. La información sobre el depósito y su gestión se comunica antes de la llegada o ya durante el proceso de reserva.

Sí. Muchos apartamentos de TravelNess utilizan self check-in, es decir, llegada remota sin entrega de llaves en el lugar.

Enviamos las instrucciones de check-in cuando se cumplen las condiciones necesarias para iniciar la estancia, especialmente después de completar el pago requerido y cuando el apartamento está preparado.

El código de acceso o los datos del smart lock se asignan a una reserva concreta. Solo funcionan dentro de la franja temporal de tu estancia y no deben compartirse con terceros.

Contáctanos de inmediato en +48 696 381 793 o escribe a kontakt@travelness.net. Ten preparados el nombre del apartamento, la fecha de llegada y los datos de la reserva para que podamos verificar el problema más rápido.

El check-in estándar comienza a partir de las 15:00 y el check-out es hasta las 11:00. Los horarios distintos deben confirmarse con antelación y dependen de la disponibilidad operativa.

Depende del apartamento concreto y de las condiciones de la oferta. Si quieres viajar con mascota, revisa las normas del alojamiento o contáctanos antes de reservar.

La disponibilidad de aparcamiento depende del apartamento seleccionado. Encontrarás los detalles en la página del alojamiento o puedes confirmarlos antes de reservar contactándonos.

No. Los apartamentos de TravelNess están destinados a estancias normales de alojamiento. En principio no se permiten fiestas ni reuniones que vayan más allá del uso habitual del apartamento.

Respondemos a la mayoría de las consultas en 15 a 60 minutos. Si se trata del acceso al alojamiento o de una estancia en curso, priorizamos el contacto telefónico.

Contáctanos lo antes posible indicando el nombre del apartamento, la fecha de llegada y una breve descripción del problema. Así podremos verificar la reserva más rápido e indicar los siguientes pasos.

Antes de la estancia merece la pena consultar: Check-in, Pagos y cancelaciones, Términos y Contacto.