29.03.2026
Las reservas directas en TravelNess se gestionan a través del sitio web y del motor de reservas Beds24. El pago se realiza de acuerdo con las condiciones de la oferta seleccionada y se procesa a través de las herramientas de pago que se muestran durante el proceso de pago, incluido Stripe y los métodos de pago admitidos por Stripe.
En la práctica, el flujo se ve así:
Para reservas directas, lo siguiente puede estar disponible en particular:
otros métodos puestos a disposición en un momento dado por el proveedor de pago o el sistema de reserva.
Los métodos disponibles pueden depender de la oferta específica, la moneda, el país o la configuración del proveedor de pago.
El calendario de pagos exacto siempre se muestra antes de completar la reserva. Dependiendo de la oferta seleccionada, el pago puede incluir:
otra estructura de pago claramente establecida en los términos de la oferta.
Si la oferta establece un plazo de pago, su incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación según los términos mostrados durante el proceso de reserva.
Una oferta flexible permite cancelación o cambio según las reglas establecidas para la tarifa seleccionada. El alcance de cualquier reembolso puede depender de:
Una oferta no reembolsable significa que una vez realizada la reserva, el pago o parte del pago no es reembolsable de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de pago.
Comprueba siempre qué tipo de tarifa estás eligiendo antes de confirmar la reserva. Las normas adjuntas a la tarifa seleccionada son vinculantes.
Para reservas directas:
el importe de cualquier reembolso depende de la tarifa seleccionada y del momento de la cancelación.
Si desea cancelar su estancia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
teléfono: +48 696 381 793
Cuanto antes recibamos el aviso, más rápido podremos confirmar el resultado de acuerdo con los términos de su reserva.
El cambio de fechas, el número de invitados u otros elementos de la reserva dependen de:
cualquier diferencia de precio.
TravelNess no garantiza que todos los cambios sean posibles, pero cada solicitud se revisa individualmente.
Si reservas a través de la web de TravelNess y Beds24:
Si reservas a través de Booking.com:
TravelNess gestiona la estancia, la llegada y el check-in según la información enviada tras la confirmación de la reserva.
Si no está seguro de qué reglas se aplican, consulte el canal a través del cual se realizó la reserva y el texto de su confirmación.
Si tiene derecho a un reembolso según los términos de reserva aplicables:
Los apartamentos seleccionados pueden requerir un depósito de seguridad. Si tu reserva incluye un depósito:
Se explicarán las condiciones de reembolso o deducciones.
El depósito podrá utilizarse para cubrir:
TravelNess emite facturas de acuerdo con la ley aplicable. Si desea una factura:
para una factura de empresa, proporcione el nombre, la dirección y el número de identificación fiscal de la empresa.
Los datos de la factura deben proporcionarse de acuerdo con el flujo de reserva y las normas legales pertinentes.
Dependiendo de la propiedad y la oferta seleccionada, se podrán aplicar cargos adicionales que se comunicarán en la oferta, confirmación de la reserva o comunicación previa a la llegada, por ejemplo:
Si un pago no se realiza:
contáctanos si necesitas ayuda.
Contacto:
Los detalles de reserva más importantes se pueden encontrar:
Antes de llegar, vale la pena revisar:
