Última actualización

29.03.2026

1. Cómo funciona el check-in en TravelNess

La mayoría de los apartamentos de TravelNess utilizan self check-in, lo que significa llegada remota sin entrega física de llaves. Esto le permitirá llegar cómodamente, sin esperar a un anfitrión, de acuerdo con las instrucciones enviadas antes de su estancia.

Dependiendo de la propiedad, el acceso podrá realizarse a través de:

• una cerradura inteligente,
• un código de acceso por tiempo limitado,
• una caja de seguridad u otra solución de acceso seguro,
• instrucciones de entrada enviadas antes de la llegada.

2. Horarios de entrada y salida

A menos que su reserva específica indique lo contrario:

• check-in a partir de las 15:00,

• salida antes de las 11:00.

  Si necesita check-in temprano o check-out tardío, comuníquese con nosotros con anticipación. Depende de la disponibilidad operativa y no está garantizado.

3. Cuando recibas instrucciones de llegada

Enviamos instrucciones de check-in una vez que se cumplen las condiciones necesarias para iniciar la estancia, en particular después de:

• confirmación de la reserva,
• cumplimiento de los requisitos de pago,
• se proporcionan los datos operativos requeridos,

• finalización de la preparación del apartamento para la llegada.

  Se pueden enviar instrucciones:

• por correo electrónico,
• por SMS,
• a través de un canal de mensajería,

• o mediante otro método de contacto acordado.

  El mensaje contiene los detalles necesarios para ingresar a la propiedad y comenzar su estadía.

4. Cómo funcionan los códigos de acceso y las cerraduras inteligentes

Si la propiedad utiliza un código de acceso o cerradura inteligente:

• el código se asigna a una reserva específica,
• el código funciona sólo durante un período de tiempo definido,
• el código puede activarse solo desde el inicio del horario de check-in o según el horario de estadía,
• el código caduca después de finalizar la estancia o después del período de tiempo indicado,

• El código no debe compartirse con personas no incluidas en la reserva.

  Si utilizamos la automatización del acceso, por ejemplo, una integración de cerradura inteligente conectada al sistema de estancia, el código puede generarse y activarse automáticamente en función de los datos de la reserva.

5. Seguridad de acceso

Por favor:

• no compartir el código con terceros,
• no publicar el código en mensajes grupales o en las redes sociales,
• no dejar instrucciones de entrada donde personas no relacionadas puedan acceder a ellas,
• asegúrese de que la puerta esté correctamente cerrada después de entrar y salir,

• no conceda acceso al apartamento a personas no incluidas en la reserva a menos que se acuerde con TravelNess.

  Trate el código de acceso, el enlace de instrucciones o la información de entrada como una llave del apartamento.

6. Qué hacer a la llegada

Después de la llegada:

1. lea atentamente el mensaje de instrucciones,
2. asegúrese de estar en la dirección y entrada correctas,
3. utilizar el código o método de acceso indicado en las instrucciones,
4. una vez dentro, confirma que el apartamento coincide con tu reserva,
5. Si nota algún problema técnico u operativo, infórmelo lo antes posible.

7. Qué hacer si el código no funciona

Si el código de acceso, la cerradura inteligente o las instrucciones de entrada no funcionan:

• mantén la calma y comprueba si estás introduciendo el código correcto,
• asegúrese de estar utilizando la entrada correcta y la ventana horaria correcta,
• comprobar si hay notas adicionales en el mensaje,

• contáctenos inmediatamente.

  Contacto de emergencia:

• +48 696 381 793

• kontakt@travelness.net

  Para acelerar las cosas, tenga listo:

• el nombre utilizado en la reserva,
• el nombre del apartamento,
• la fecha de llegada,
• una breve descripción del problema.

8. Llegada tardía

La llegada autónoma facilita la llegada tardía siempre y cuando:

• su reserva está confirmada,
• el pago se ha procesado correctamente,
• ha recibido instrucciones de entrada completas,

• no existen requisitos operativos adicionales que requieran un contacto previo.

  Si planea llegar muy tarde, infórmenos con anticipación.

9. Datos necesarios antes de la llegada

Antes de la llegada, podremos solicitarle los datos necesarios para completar la estancia y concederle el acceso, especialmente:

• datos de contacto,
• información necesaria para identificar la reserva,
• detalles de la factura,

• datos necesarios para organizar el check-in.

  Si no proporciona los datos necesarios para atender la estancia, las instrucciones de entrada pueden retrasarse o retenerse.

10. Llegada autónoma y soporte para estancia

El check-in autónomo no significa falta de apoyo. TravelNess permanece disponible para asuntos tales como:

• problemas de entrada,
• cuestiones operativas urgentes,
• fallos técnicos,
• situaciones que requieran intervención durante la estancia.

11. Salida

Antes de la salida:

• asegúrate de llevar todas tus pertenencias,
• dejar el apartamento en condiciones adecuadas a su uso normal,
• cerrar ventanas y puertas si se le indica,

• siga las instrucciones de salida específicas de la propiedad.

  Si la propiedad tiene reglas de salida adicionales, las recibirás antes de la salida o en las instrucciones de estadía.

12. Puntos clave de un vistazo

• Registro de entrada estándar a partir de las 15:00
• Salida estándar antes de las 11:00
• Las instrucciones de llegada se envían una vez que se cumplen las condiciones de reserva.
• el código de acceso se asigna a una reserva específica y funciona por un tiempo limitado
• no compartir el código con terceros
• si no puede ingresar, comuníquese con TravelNess inmediatamente

13. Páginas relacionadas

Antes de llegar, también merece la pena revisar:

• Términos
• Pagos y Cancelaciones
• Preguntas frecuentes
• Política de Privacidad
• Contacto