Zuletzt aktualisiert

29.03.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Jadwiga Nessler, handelnd unter der Marke TravelNess, mit Sitz in Owocowa 26, 30-434 Kraków, NIP: 6791681582.

Kontakt in Datenschutzfragen:

• E-Mail: kontakt@travelness.net
• Telefon: +48 696 381 793

• Korrespondenzadresse: Owocowa 26, 30-434 Kraków

  Es wurde kein separater Datenschutzbeauftragter bestellt. In allen Datenschutzfragen können Sie sich direkt an den Verantwortlichen wenden.

2. Wann diese Erklärung gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden im Zusammenhang mit:

• der Nutzung von travelness.net,
• Anfragen per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder anderen Kommunikationskanälen,
• Direktbuchungen über die TravelNess-Website und die Buchungsmaschine Beds24,
• Zahlungen über Stripe, einschließlich Kartenzahlungen, Apple Pay und Google Pay, soweit verfügbar,
• der Betreuung des Aufenthalts, einschließlich Self Check-in, Anreiseanweisungen und Daten, die zur Zuweisung oder Nutzung eines Zugangscodes erforderlich sind,
• Kommunikation nach der Buchung,
• Stornierungen, Reklamationen, Rechnungen und Support im Zusammenhang mit dem Aufenthalt,
• gesetzlichen Pflichten aus Buchhaltung und Steuerrecht.

3. Welche Daten wir verarbeiten können

Je nach Situation können wir insbesondere verarbeiten:

• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Daten, die Sie in einer Nachricht oder in einem Formular angeben,
• Anreisedatum, Abreisedatum, Gästezahl und Aufenthaltspräferenzen,
• Rechnungsdaten, einschließlich Firmenname, Anschrift und NIP, wenn Sie eine Rechnung wünschen,
• Buchungsdaten und Zahlungsstatus,
• technische zugangsbezogene Daten, die für Self Check-in notwendig sind, einschließlich Informationen über die Zuordnung eines Zugangscodes oder Zutrittsanweisungen zu einer konkreten Buchung,
• Kontakt- und Supportverlauf,
• technische Nutzungsdaten der Website wie IP-Adresse, Cookie-Identifikatoren, Gerätetyp, Systemlogs und Aktivität auf der Website.

4. Woher die Daten stammen

Wir erhalten Daten:

• direkt von Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren oder eine Buchung vornehmen,
• von Beds24, wenn Sie eine Direktbuchung vornehmen,
• von Stripe, soweit dies zur Bestätigung und Verarbeitung der Zahlung notwendig ist,
• von OTA-Plattformen, insbesondere Booking.com, wenn die Buchung über diese Plattform erfolgt ist,
• von Systemen, die Aufenthaltsabläufe und Unterkunftszugang unterstützen, wenn Self-Check-in-Automatisierung oder Smart Locks eingesetzt werden,
• automatisch, wenn Sie die Website und ihre technischen oder analytischen Werkzeuge nutzen.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

5.1. Beantwortung von Anfragen

Wir verarbeiten Daten, um Ihre Fragen zu beantworten, ein Angebot vorzubereiten oder Informationen zu einem Aufenthalt bereitzustellen.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist,
• Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen und der Organisation des Verkaufs.

5.2. Abschluss und Durchführung des Buchungsvertrags

Wir verarbeiten Daten, um die Buchung anzunehmen, ihre Bedingungen zu bestätigen, den Aufenthalt zu betreuen, über organisatorische Fragen zu kommunizieren und die Unterkunftsleistung zu erbringen.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.3. Zahlungsabwicklung

Wir verarbeiten Daten, um Zahlungen zu erhalten oder zu bestätigen, den Status der Transaktion zu prüfen, die Buchung abzurechnen und gegebenenfalls Rückerstattungen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit Buchhaltungs- oder Steuerpflichten gelten.

5.4. Self Check-in und Zugang

Wir verarbeiten Daten, um Anreiseanweisungen vorzubereiten, die Buchung einem konkreten Aufenthalt zuzuordnen, den Zugangscode zu vergeben oder zu senden und die Sicherheit des Zutritts zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz der Unterkunft, der Gäste und des Check-in-Prozesses.

5.5. Rechnungen und steuerliche Dokumente

Wir verarbeiten Daten, um Buchungs- und Abrechnungsdokumente auszustellen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5.6. Reklamationen, Stornierungen, Ansprüche und Rechtsverteidigung

Wir verarbeiten Daten, um Reklamationen zu bearbeiten, Stornierungen durchzuführen, Ansprüche geltend zu machen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.7. Marketing und Sonderangebote

Wenn Sie eine gesonderte Marketingeinwilligung erteilen, können wir Informationen über Aktionen, Sonderangebote und TravelNess-Neuigkeiten senden.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

5.8. Website-Analyse und Sicherheit

Wir können technische und statistische Daten verarbeiten, um die Website zu schützen, ihre Leistung zu analysieren, die Wirksamkeit von Inhalten zu messen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Rechtsgrundlage:

• Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
• und, soweit Cookies oder ähnliche Technologien dies erfordern, Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen.

6. An wen wir Daten weitergeben können

Ihre Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die die Leistung oder die Website unterstützen, insbesondere:

• Hosting-, IT- und Wartungsdienstleister,
• E-Mail- und Kommunikationstool-Anbieter,
• Beds24 als Anbieter der Buchungsmaschine,
• Stripe als Zahlungsdienstleister,
• Anbieter für Buchhaltung, Rechnungsstellung und Abrechnung,
• Analyse- oder Marketing-Tools, soweit aktiv und durch die richtige Einwilligung gedeckt,
• Anbieter von Zugangstechnologie, Smart Locks oder Self-Check-in-Automatisierung, soweit dies für den Aufenthalt eingesetzt wird,

• Rechts-, Inkasso- oder Beratungsdienstleister, soweit erforderlich.

  Wir geben Daten nur in dem Umfang weiter, der für den jeweiligen Zweck notwendig ist.

7. Buchungen über Booking.com und andere OTAs

Wenn Sie über Booking.com oder einen anderen OTA buchen, ist diese Plattform in der Regel ein eigener Verantwortlicher für ihren Buchungsprozess.

Sobald wir Buchungsdaten vom OTA erhalten, verarbeiten wir diese als Betreiber des Aufenthalts, um:

• den Gast zu kontaktieren,
• den Aufenthalt vorzubereiten,
• den Check-in zu organisieren,
• zusätzliche Belastungen abzuwickeln, soweit sie gelten,

• rechtliche und operative Pflichten zu erfüllen.

  Bitte lesen Sie auch die Datenschutzerklärung des jeweiligen OTA.

8. Übermittlungen außerhalb des EWR

Einige Technologieanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere wenn sie globale Infrastruktur nutzen.

In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung nur mit den gesetzlich geforderten Schutzmaßnahmen, darunter:

• Angemessenheitsbeschlüsse,
• Standardvertragsklauseln,
• oder andere nach der DSGVO zulässige Mechanismen.

9. Speicherdauer

• Daten aus Voranfragen: solange wie nötig zur Bearbeitung der Anfrage und anschließend für den Zeitraum, der zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist,
• Buchungs- und Aufenthaltsdaten: für die Dauer der Vertragserfüllung und den Zeitraum, der für Abrechnungen, Reklamationen und Rechtsverteidigung nötig ist,
• Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum,
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder wirksamen Widerspruch,
• technische Daten und Cookies: entsprechend Zweck und Tool-Konfiguration gemäß Cookie-Richtlinie und Systemeinstellungen.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten,
• Berichtigung Ihrer Daten,
• Löschung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses,
• Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht,

• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

  Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter kontakt@travelness.net.

11. Ob die Bereitstellung der Daten verpflichtend ist

Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig, in vielen Fällen jedoch erforderlich, um:

• Ihre Anfrage zu beantworten,
• eine Buchung vorzunehmen,
• die Zahlung abzuwickeln,
• den Check-in vorzubereiten,
• eine Rechnung auszustellen,

• den Aufenthalt zu betreuen.

  Wenn Sie die für die Leistung erforderlichen Daten nicht bereitstellen, können wir die Buchung möglicherweise nicht abschließen oder durchführen.

12. Profiling und automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkungen oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie entfalten.

Wir können eingeschränkte Analyse- oder Marketingsegmentierung einsetzen, wenn die entsprechenden Tools aktiv sind und Sie eingewilligt haben, jedoch nicht für rechtlich relevante automatisierte Entscheidungen.

13. Cookies und ähnliche Technologien

Detaillierte Informationen über Cookies, Tracking-Technologien, Einwilligungskategorien und die Änderung Ihrer Einstellungen finden Sie in der TravelNess Cookie-Richtlinie.

Die Website enthält ein Cookie-Consent-System, mit dem Sie:

• alle Kategorien akzeptieren,
• optionale Kategorien ablehnen,
• Kategorien einzeln auswählen,
• Ihre Entscheidung jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen ändern können.

14. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Verbindungen,
• beschränkter Datenzugriff,
• Berechtigungssteuerung,
• Schutz der Buchungs- und Kommunikationssysteme,
• Verfahren zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen,
• Sicherheitsmaßnahmen im Zusammenhang mit Anreiseanweisungen und Zugangsdaten.

15. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich Website, Buchungsprozess, Dienstleister, gesetzliche Pflichten oder Aufenthaltsabläufe ändern.

Die aktuelle Version ist immer auf travelness.net veröffentlicht.