Am einfachsten öffnen Sie die Seite des ausgewählten Apartments, prüfen die Verfügbarkeit und gehen zur Online-Buchung weiter. Nach dem Klick auf das CTA wechseln Sie zu Beds24, wo Sie die Angebotsbedingungen bestätigen und den Kauf abschließen.

Ja. Direktbuchungen laufen über die TravelNess-Website und die Buchungsmaschine Beds24. Ein Teil der Aufenthalte kann auch über OTA-Kanäle wie Booking.com gebucht werden, dann gelten jedoch die Bedingungen des jeweiligen OTA-Kanals für den Buchungsprozess.

Terminänderungen prüfen wir individuell. Entscheidend sind die Verfügbarkeit des Apartments und die Bedingungen der gewählten Rate. Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Chance auf eine passende Lösung.

Bei Direct Booking sehen Sie die Zahlungs- und Stornobedingungen direkt im TravelNess- und Beds24-Prozess. Bei Booking.com haben die dort gezeigten OTA-Bedingungen Vorrang. TravelNess bleibt trotzdem Betreiber des Aufenthalts und des Check-in-Prozesses.

Direktbuchungszahlungen werden über Stripe abgewickelt. Je nach Angebotskonfiguration können Karten, Apple Pay und Google Pay verfügbar sein.

Das hängt von der gewählten Rate ab. Manche Angebote verlangen eine vollständige Vorauszahlung, andere eine gestaffelte Zahlung. Der genaue Zahlungsplan wird immer vor dem Abschluss der Buchung angezeigt.

Die Stornobedingungen hängen vom ausgewählten Angebot ab. Während des Buchungsprozesses sehen Sie, ob die Rate flexibel, teilweise erstattbar oder nicht erstattbar ist. Dieselben Bedingungen erhalten Sie anschließend auch in der Bestätigung.

Ja, wir stellen Rechnungen aus. Bei ausgewählten Apartments kann außerdem eine Kaution erforderlich sein. Informationen zur Kaution und zur Abwicklung erhalten Sie vor der Anreise oder bereits während des Buchungsprozesses.

Ja. Viele TravelNess-Apartments nutzen Self Check-in, also eine kontaktlose Anreise ohne Schlüsselübergabe vor Ort.

Wir senden die Check-in-Anweisungen, sobald die Voraussetzungen für den Start des Aufenthalts erfüllt sind, insbesondere nach Abschluss der erforderlichen Zahlung und nachdem das Apartment vorbereitet wurde.

Der Zugangscode oder die Smart-Lock-Daten werden einer konkreten Buchung zugeordnet. Sie funktionieren nur innerhalb des Zeitfensters Ihres Aufenthalts und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Kontaktieren Sie uns sofort unter +48 696 381 793 oder schreiben Sie an kontakt@travelness.net. Bitte halten Sie den Namen des Apartments, das Anreisedatum und Ihre Buchungsdaten bereit, damit wir das Problem schneller prüfen können.

Der Standard-Check-in beginnt ab 15:00, der Check-out läuft bis 11:00. Abweichende Zeiten müssen vorab bestätigt werden und hängen von der operativen Verfügbarkeit ab.

Das hängt vom jeweiligen Apartment und den Angebotsbedingungen ab. Wenn Sie mit einem Haustier reisen möchten, prüfen Sie die Regeln der Unterkunft oder kontaktieren Sie uns vor der Buchung.

Die Verfügbarkeit von Parkplätzen hängt vom ausgewählten Apartment ab. Details finden Sie auf der Unterkunftsseite oder Sie bestätigen sie vor der Buchung im Kontakt.

Nein. TravelNess-Apartments sind für normale Übernachtungsaufenthalte bestimmt. Partys oder Treffen, die über die normale Nutzung des Apartments hinausgehen, sind grundsätzlich nicht erlaubt.

Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb von 15 bis 60 Minuten. Wenn es um den Zugang zur Unterkunft oder einen laufenden Aufenthalt geht, behandeln wir Telefonkontakt mit Priorität.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und geben Sie den Namen des Apartments, das Anreisedatum und eine kurze Beschreibung des Problems an. So können wir die Buchung schneller prüfen und die nächsten Schritte mitteilen.

Vor dem Aufenthalt lohnt sich ein Blick auf: Check-in, Zahlungen und Stornierungen, AGB und Kontakt.