29.03.2026
Diese AGB regeln Regeln für Buchung, Zahlung, Aufenthalt, Check-in, Check-out und Nutzung von Unterkünften, die unter der Marke TravelNess angeboten werden.
Sie gelten insbesondere für:
Kommunikation vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt.
Für Buchungen über OTA-Kanäle wie Booking.com können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen OTA gelten. Soweit sie den Buchungskanal betreffen, haben die OTA-Bedingungen Vorrang. Für den Aufenthalt, Check-in und operative Fragen bleiben diese AGB ergänzend anwendbar, soweit sie nicht im Widerspruch zu den Kanalbedingungen stehen.
Betreiber des Aufenthalts und Vertragspartner ist:
Jadwiga Nessler / TravelNess
Owocowa 26
30-434 Kraków
NIP: 6791681582
e-mail: kontakt@travelness.net
Telefon: +48 696 381 793
TravelNess ist kein Reisebüro und verkauft keine Reisepakete. TravelNess bietet kurzfristige Unterkunft in Apartments im STR-Modell an, einschließlich:
Im Direct Booking läuft der Standardprozess wie folgt:
Versand organisatorischer Informationen und Check-in-Anweisungen.
Die Buchung kommt zustande, sobald TravelNess oder das eingesetzte System die Buchung bestätigt und – falls erforderlich – die Zahlung korrekt autorisiert oder eingezogen wurde.
Der Preis des Aufenthalts hängt vom gewählten Apartment, Termin, der Rate und den konkreten Angebotsbedingungen ab.
Vor Abschluss der Buchung sieht der Gast insbesondere:
Zahlungen für Direct Booking werden über Stripe abgewickelt. Je nach konkreter Rate und technischer Verfügbarkeit können Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay verfügbar sein.
Je nach Angebot kann gelten:
Zahlung nach einem in der Rate angegebenen Zeitplan.
Wenn die Zahlung nicht korrekt abgeschlossen wird, kann die Buchung storniert oder nicht bestätigt werden.
Stornierungs- und Änderungsbedingungen hängen von der gewählten Rate ab. Eine Buchung kann insbesondere sein:
nicht erstattbar.
Maßgeblich sind immer die Bedingungen, die im Buchungsprozess und in der Bestätigung angezeigt werden.
Bei ausgewählten Apartments kann eine Kaution oder andere Sicherungsleistung verlangt werden. Wenn dies gilt, informieren wir darüber im Buchungsprozess, in der Voranreise-Kommunikation oder in den objektspezifischen Regeln.
Sofern nicht anders angegeben:
Check-out bis 11:00.
Abweichende Zeiten erfordern vorherige Zustimmung und hängen von der operativen Verfügbarkeit ab.
Viele TravelNess-Unterkünfte arbeiten mit Self Check-in, Smart Lock oder Zugangscode.
Der Gast ist verpflichtet:
die Unterkunft gegen unbefugten Zutritt zu sichern.
Zugangscodes können zeitlich begrenzt sein und nur während des Aufenthalts funktionieren.
Die Unterkunft darf nur von der Anzahl der Gäste genutzt werden, die in der Buchung angegeben wurde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Untersagt sind insbesondere:
TravelNess-Apartments sind für normalen Unterkunftsgebrauch bestimmt. Partys, Veranstaltungen oder Zusammenkünfte, die über die übliche Nutzung hinausgehen, sind grundsätzlich nicht erlaubt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
Ob Haustiere erlaubt sind, hängt vom konkreten Apartment und Angebot ab. Wenn Haustiere nicht ausdrücklich erlaubt sind, dürfen sie nicht mitgebracht werden.
Wenn Haustiere zugelassen sind, kann der Gast verpflichtet sein:
Rauchen ist nur dort zulässig, wo es nach den Regeln des konkreten Apartments ausdrücklich erlaubt ist. Wenn die Unterkunft Nichtraucherbereich ist, ist Rauchen innerhalb der Unterkunft nicht gestattet.
Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn, Mitreisende oder von ihm eingeladene Personen an Unterkunft, Ausstattung, Gebäudeteilen oder Zugangssystemen verursacht werden.
Dies betrifft auch:
Wenn während des Aufenthalts ein technisches oder organisatorisches Problem auftritt, sollte der Gast TravelNess unverzüglich informieren, damit eine angemessene Reaktion möglich ist.
TravelNess haftet nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, soweit die Haftung nicht nach zwingendem Recht ausgeschlossen oder beschränkt ist.
TravelNess haftet nicht für:
TravelNess haftet nicht für die Nichterfüllung oder eingeschränkte Erfüllung von Pflichten, wenn dies auf höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden konnten.
Reklamationen zum Aufenthalt, zur Buchung oder zur Abrechnung sollten unverzüglich nach Feststellung des Problems an TravelNess gemeldet werden.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von TravelNess. Informationen zu Cookies und Einwilligungen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Für diese AGB gilt polnisches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
Diese AGB können aktualisiert werden, wenn sich der Buchungsprozess, Dienstleister, gesetzliche Anforderungen oder operative Abläufe ändern.
Die aktuelle Version ist immer auf travelness.net veröffentlicht.
